1. Оператор и область действия
Оператор: ООО «Лайнер», ИНН 9702083283, КПП 770201001, ОГРН 1267700275215. Адрес: 129090, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Мещанский, пр-кт Олимпийский, д. 12, помещ. 145. По вопросам персональных данных: tkliner@yandex.ru, телефон +7 (915) 171-97-97.
Политика описывает обращения через формы сайта «Лайнер» и последующую переписку по таким обращениям. Она применяется к посетителям, заказчикам и представителям организаций. Политика не заменяет договор перевозки и документы по обработке данных пассажиров, работников или соискателей.
2. Цели, данные и основания
Для ответа на обращение, расчета поездки и предоставления запрошенных документов используются имя, телефон, электронная почта (при ее указании), маршрут, даты, время, параметры поездки и содержание обращения. Основание для обработки обращения из формы - отдельное согласие посетителя. При подготовке договора по инициативе самого субъекта и исполнении договора применяются также соответствующие основания статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Обязательные поля нужны для подготовки обращения по выбранной форме. В коротких формах обязательны имя и телефон; e-mail и комментарий необязательны. В подробном расчете дополнительно запрашиваются параметры поездки, e-mail также необязателен. Число и возрастная группа пассажиров нужны без их имен и документов. Первичная форма не предназначена для паспортных данных, списков детей, сведений о здоровье, биометрических или иных специальных категорий данных.
Ответ на конкретное обращение не означает подписку на рекламу. Согласие на обработку обращения не разрешает рекламу и публикацию данных. E-mail может использоваться для рекламных рассылок ООО «Лайнер» только при отдельном добровольном согласии, описанном ниже. Автоматизированные решения, создающие для посетителя юридические последствия, формы сайта не принимают.
Отдельное согласие на рекламные письма
Я добровольно соглашаюсь получать от ООО «Лайнер», ИНН 9702083283, ОГРН 1267700275215, адрес: 129090, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Мещанский, пр-кт Олимпийский, д. 12, помещ. 145, рекламные письма об услугах пассажирских перевозок, акциях и специальных предложениях на указанный мной e-mail. Подтверждаю, что этот адрес принадлежит мне.
Отдельно разрешаю обработку моего e-mail для подготовки и отправки таких писем: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение, с автоматизацией и без нее. Телефон, маршрут и комментарий не используются для этой цели. Распространение данных и реклама других организаций не разрешены.
Согласие действует 1 год с получения оператором или до отзыва, если он наступит раньше. Отказаться можно в любой момент письмом на tkliner@yandex.ru с темой «Отписка» или по ссылке отписки в рекламном письме. После требования об отказе рекламные письма и обработка для продвижения прекращаются немедленно; данные удаляются в установленные законом сроки, если нет другого законного основания.
Согласие необязательно и не влияет на получение расчета или услуги. Заполнение e-mail и согласие на ответ по заявке сами по себе не являются подпиской. Сведения о моем выборе передаются оператору вместе с заявкой; включение в рекламную рассылку требует отдельной проверки адреса.
Правовые основания: предварительное согласие адресата по статье 18 Федерального закона № 38-ФЗ и согласие на обработку для продвижения по статье 15 Федерального закона № 152-ФЗ. Оператор сохраняет обращение с версией отдельного согласия. Перед включением адреса в рассылку необходимо подтвердить принадлежность адреса подписчику; одна запись в форме не подтверждает владение почтой. Каждое рекламное письмо должно содержать простой способ отказа.
3. Как работают формы
После нажатия кнопки сведения из формы передаются оператору по защищенному соединению HTTPS. Сервер проверяет обязательные поля и направляет обращение в рабочий почтовый ящик tkliner@yandex.ru через почтовую инфраструктуру Яндекса. Почтовое приложение посетителя не открывается. После успешной передачи сайт показывает подтверждение. При технической ошибке введенные сведения остаются в форме для повторной отправки.
Отметка согласия изначально снята. Без нее форма не отправляется. Ссылка на отдельный текст согласия доступна до подтверждения. Вместе с обращением передаются название формы, версия согласия, источник обращения и отметка о наличии или отсутствии отдельного согласия на рекламные письма. В целях защиты от автоматических отправок сервер может временно учитывать технические сведения запроса.
До нажатия кнопки посетитель может снять отметку и отказаться от передачи. Формы не предназначены для паспортных данных, списков пассажиров, сведений о здоровье и документов третьих лиц.
4. Обработка полученного обращения и сроки
Полученное обращение используется для связи и подготовки ответа. Допустимые операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение, с применением средств автоматизации и без них.
Для обращения без заключенного договора установлен срок до завершения его рассмотрения, но не более 90 календарных дней с получения оператором. После достижения цели или отзыва согласия данные подлежат прекращению обработки и уничтожению в сроки статьи 21 Закона № 152-ФЗ, если отсутствует самостоятельное законное основание для сохранения. Данные заключенного договора и обязательных учетных документов обрабатываются на соответствующем основании в пределах установленных для них сроков; согласие из формы не продлевает эти сроки.
Доступ к обращению должен предоставляться только уполномоченным лицам в необходимом объеме. Передача подрядчикам для обработки требует надлежащего правового основания и оформления поручения. Обычное согласие из формы не разрешает распространение данных и не заменяет требования к локализации и трансграничной передаче.
5. Технические сведения и защита
При загрузке страниц и отправке формы инфраструктура размещения сайта получает IP-адрес, сведения о браузере, время и адрес запроса, необходимые для доставки страницы, ограничения повторных отправок и защиты соединения. Сроки и место хранения технических журналов определяются инфраструктурой размещения и учитываются оператором при организации обработки.
В текущем коде сайта не подключены рекламные пиксели и счетчики аналитики, не предусмотрены рекламные cookies и сохранение заявок в localStorage. Для доставки обращения используется рабочий почтовый ящик оператора в Яндекс Почте. Подключение новых сервисов аналитики, рассылок или учета заявок требует отдельной проверки и обновления информации для посетителей.
Реализованы защищенное соединение HTTPS, серверная проверка полей, ограничение частоты отправки и скрытое поле против автоматического заполнения. Заявка не добавляется в адрес страницы, а пароль почтового приложения хранится в защищенной серверной переменной и не передается браузеру. Ограничение доступа к почте, защита учетных записей, учет обращений и своевременное удаление полученной переписки обеспечиваются оператором.
6. Права и обращения
Вы можете запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, блокирование или уничтожение при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Для обращения напишите на tkliner@yandex.ru или по адресу оператора. Укажите тему «Персональные данные» и контакт, который использовали ранее. Не присылайте копию паспорта без отдельного обоснованного запроса.
Обращения рассматриваются в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ. При необходимости оператор может запросить сведения для проверки личности и поиска обращения в предусмотренном законом объеме. Отзыв согласия не отменяет обработку, которая должна продолжаться на другом законном основании.
7. Отзывы, документы и изменения
Отправленный компании отзыв не дает разрешения публиковать имя, фотографию или контакты автора. Для публикации персональных данных требуется отдельное основание и, когда это необходимо, отдельное согласие на распространение. Передача списков пассажиров и документов по поездке согласуется отдельно с учетом цели, полномочий передающего лица и защищенного способа передачи.
Актуальная редакция доступна по этому адресу. Изменение политики само по себе не означает получение нового согласия посетителя.